近期，Coldplay 香港演唱會因「視線受阻」座位引發的投訴持續延燒，引起社會各界高度關注。針對此事件中涉及的法律問題和消費者權益保障，本行合伙人林正文律師日前接受有線電視專訪，深入剖析了相關法律爭議。本文將結合林律師的專業見解和事件的最新進展，從法律角度探討演唱會門票銷售中的資訊透明度問題。
觀眾王先生透過 Cityline 購買了 Coldplay 香港演唱會價值 2,099 元的門票，收到的卻是視野受限的「視線受阻座位」。王先生表示，在整個購票過程中，平台均未明確標示該座位存在視線障礙，直至收到實體票才得知。他提供的影片顯示，其座位觀賞舞台受到嚴重遮擋。王先生質疑 Cityline 在購票流程中資訊披露不足，並指出其購買同場地其他演唱會門票時，平台有明確標示視線受阻座位，質疑 Cityline 的說法不一致。
香港消費者委員會（消委會）已接獲大量相關投訴，並強調座位視野是影響消費者購票決策的重要資訊，主辦單位和售票平台有義務確保資訊透明。香港海關亦已介入調查，如有證據顯示商戶違反《商品說明條例》，將採取適當的執法行動。
針對此爭議，本所林正文律師接受有線電視專訪，就事件涉及的法律問題進行了深入分析。 林律師指出，根據《商品說明條例》，商戶在交易過程中遺漏或隱藏重要資訊，可能構成誤導性遺漏罪行。就本次事件而言，若售票平台在消費者購買前未明確告知座位為「視線受阻」，則可能違反相關規定。
在有線電視的採訪中，林正文律師特別提醒受影響的消費者，若欲透過民事訴訟索償，務必在合理時間內向商戶明確表達拒絕接受該有瑕疵的門票。 林律師強調，一旦消費者使用門票觀看演出，可能會被視為已接受該等瑕疵，從而增加索償的難度。因此，為最大限度地保障自身權益，消費者應在發現問題後立即採取行動，明確告知售票平台或主辦單位其拒絕接受該門票。
然而，林律師也坦言，若消費者選擇不入場，即使日後索償不成功，可能面臨損失觀看演出的機會和訴訟成本的雙重風險。
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